Artikel 1 – Definities

1. Loadout: Loadout, gevestigd te Wijchen, KvK-nummer 95907939.
2. Klant: degene met wie Loadout een overeenkomst is aangegaan.
3. Partijen: Loadout en Klant samen.
4. Consument: een Klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.

Artikel 2 – Toepasselijkheid 

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Loadout.
2. Loadout en de Klant kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als dat schriftelijk is afgesproken.
3. Loadout en de Klant sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant of van anderen uitdrukkelijk uit.

 Artikel 3 – Prijzen

1. Loadout hanteert prijzen in euro’s, inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratie- of verzendkosten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
2. Loadout mag de prijzen van zijn diensten en producten op zijn website en in andere uitingen altijd wijzigen. 
3. Verhogingen van de kostprijzen van producten of onderdelen daarvan, die Loadout niet kon voorzien ten tijde van het doen van de aanbieding of het tot stand komen van de overeenkomst, kunnen aanleiding geven tot prijsverhogingen.
4. De consument mag de overeenkomst ongedaan maken vanwege een prijsverhoging in lid 3, tenzij de verhoging het gevolg is van een wettelijke regeling.
5. Loadout stelt de prijs van de dienstverlening vast op basis van de werkelijk bestede uren.
6. De prijs wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van Loadout, geldend voor de periode waarin hij de werkzaamheden verricht, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. 
7. Wanneer Loadout en de Klant voor een dienst een totaalbedrag afspreken, is dit altijd een richtprijs, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. 
8. Loadout mag tot 10% van de richtprijs afwijken.
9. Loadout moet de Klant tijdig laten weten waarom een hogere prijs gerechtvaardigd is, wanneer de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen.
10. De Klant mag het deel van de opdracht dat boven de richtprijs (vermeerderd met 10%) uitkomt laten vervallen, wanneer de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen.
11. Loadout zal prijsaanpassingen meedelen aan de Klant voorafgaand aan de ingang ervan.
12. De consument mag de overeenkomst met Loadout opzeggen wanneer hij het niet eens is met de prijsverhoging.

Artikel 4 – Betalingen

1. Alle bestellingen in onze webshop dienen volledig vooraf te worden betaald. De verwerking en verzending van de bestelling vindt pas plaats nadat de betaling succesvol is ontvangen.
2. De klant kan kiezen uit de aangeboden betaalmethoden, zoals vermeld op de webshop. Indien een betaling niet succesvol wordt afgerond, wordt de bestelling niet in behandeling genomen.
3. Na ontvangst van de betaling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail. In geval van vertraging in de betalingsverwerking behoudt de webshop zich het recht voor om de levering uit te stellen tot de betaling is geverifieerd.
4. Zodra de betaling is ontvangen, wordt de bestelling verwerkt en verzonden binnen de aangegeven levertijd. De exacte levertijd hangt af van het product en de gekozen verzendmethode, zoals vermeld op de webshop.
5. Indien de betaling niet binnen de gestelde termijn wordt voldaan, wordt de bestelling automatisch geannuleerd. De webshop is niet aansprakelijk voor eventuele prijswijzigingen of beschikbaarheid van het product bij een latere bestelling.
6. In geval van annulering of retourzending volgens het retourbeleid van de webshop, wordt het betaalde bedrag binnen de wettelijk vastgestelde termijn teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Artikel 5 – Recht van reclame 

1. Wanneer de Klant in verzuim is, mag Loadout het recht van reclame inroepen ten aanzien van de onbetaalde aan de Klant geleverde producten.
2. Loadout maakt gebruik van zijn recht van reclame door een schriftelijke of elektronische mededeling aan de Klant.
3. Zodra de Klant op de hoogte is gesteld van het ingeroepen recht van reclame, moet de Klant de betreffende producten onmiddellijk retourneren aan Loadout, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. 
4. De Klant betaalt de kosten voor het terughalen of -brengen van de producten in lid 3. 

Artikel 6 – Herroepingsrecht 

1. Een consument mag een online aankoop binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van reden ongedaan maken. Dit herroepingsrecht geldt niet wanneer: 

• het product niet is gebruikt
• het geen product is dat snel kan bederven, zoals voedsel of bloemen
• het geen product is dat speciaal voor de consument op maat is gemaakt of aangepast
• het geen product is dat niet kan worden teruggestuurd om hygiënische redenen, zoals ondergoed of badkleding
• de verzegeling nog intact is, wanneer het gaat om gegevensdragers met digitale inhoud, zoals dvd’s of cd’s
• het product of dienst geen logies, reis, restaurantbedrijf, vervoer, cateringopdracht of vorm van vrijetijdsbesteding betreft
• het product geen los tijdschrift of losse krant is
• het geen spoedreparatie betreft
• het geen weddenschappen of loterijen betreft
• de consument niet heeft afgezien van zijn herroepingsrecht
• het geen dienst betreft die met instemming van de consument volledig worden uitgevoerd binnen de bedenktijd en waarbij de consument uitdrukkelijk heeft verklaard van het herroepingsrecht af te zien

  Verder zijn uitgezonderd: 

• sociale dienstverlening en gezondheidszorg
• gokactiviteiten
• financiële diensten
• pakketreizen
• passagiersvervoersdiensten
• onroerende zaken 
• overeenkomsten waarbij een notaris nodig is
• overeenkomsten voor een bedrag van minder dan € 50

2. De bedenktijd van 14 dagen in lid 1, begint:

1. • op de dag nadat de consument het laatste product of onderdeel heeft ontvangen van 1 bestelling
   • zodra de consument een overeenkomst tot levering van een dienst heeft gesloten
   • zodra de consument bevestigd heeft dat hij digitale inhoud via internet gaat afnemen

3. De consument kan gebruikmaken van zijn bedenktijd door een mail met dat onderwerp te sturen naar info@loadout.nl, eventueel met behulp van het herroepingsformulier dat beschikbaar is op de website van Loadout, https://loadout.nl.
4. De consument moet het product binnen 14 dagen na het sturen van de mail in lid 3 terugsturen naar Loadout. 
5. Stuurt de consument het product niet binnen 14 dagen na het kenbaar maken van zijn herroepingsrecht terug, dan vervalt zijn herroepingsrecht.  

Artikel 7 – Vergoeding van bezorgkosten 

1. Wanneer de consument op tijd zijn aankoop heeft herroepen en op tijd de volledige bestelling naar Loadout heeft geretourneerd, dan zal Loadout eventuele door de consument betaalde verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van de tijdig volledig geretourneerde bestelling aan de consument terugbetalen.
2. De kosten voor bezorgen komen slechts voor rekening van Loadout voor zover de volledige bestelling wordt geretourneerd.

Artikel 8 – Vergoeding retourkosten 

1. Indien de consument een beroep doet op zijn herroepingsrecht en de volledige bestelling op tijd retourneert, dan betaalt de consument de kosten daarvoor. 

Artikel 9 – Retentierecht 

1. Loadout kan gebruikmaken van zijn retentierecht en in dat geval producten van de Klant bij zich houden, totdat de Klant alle nog openstaande rekeningen van Loadout heeft betaald, tenzij de Klant voor die kosten voldoende zekerheid heeft gesteld. 
2. Het retentierecht geldt ook op grond van eerdere overeenkomsten waardoor de Klant nog geld moet betalen aan Loadout.
3. Loadout is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de Klant lijdt vanwege het gebruik van zijn retentierecht.

Artikel 10 – Eigendomsvoorbehoud 

1. Loadout blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de Klant alle openstaande facturen van Loadout met betrekking tot een onderliggende overeenkomst heeft betaald, inclusief vorderingen vanwege het tekortschieten in de nakoming.
2. Tot die tijd in lid 1 kan Loadout gebruikmaken van zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen. 
3. Voordat het eigendom is overgegaan op de Klant, mag de Klant de producten niet verpanden, verkopen, vervreemden of op een andere manier bezwaren. 
4. Wanneer Loadout gebruik maakt van zijn eigendomsvoorbehoud, dan wordt daarmee de overeenkomst ongedaan gemaakt en mag Loadout van de Klant schadevergoeding, gederfde winst en rente eisen.

Artikel 11 – Levering

1. Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
2. Levering vindt plaats bij Loadout, tenzij anders wordt afgesproken.
3. Levering van online bestelde producten vindt plaats op het door de Klant aangegeven adres. 
4. Wanneer de Klant de afgesproken bedragen niet of niet op tijd betaalt, mag Loadout zijn verplichtingen opschorten totdat de Klant betaalt.
5. Bij te late betaling is er sprake van schuldeisersverzuim, waardoor de Klant een verlate levering niet aan Loadout kan tegenwerpen.

Artikel 12 – Levertijd 

1. De levertijden van Loadout zijn indicatief. Indien later wordt geleverd, kan de Klant hieraan geen rechten ontlenen, tenzij schriftelijk anders wordt afgesproken.
2. De levertijd gaat in wanneer de Klant het bestelproces volledig heeft afgerond en daarvan een bevestiging heeft gekregen van Loadout.
3. De Klant krijgt geen schadevergoeding en mag de overeenkomst niet ongedaan maken wanneer Loadout later levert dan is afgesproken. De Klant mag de overeenkomst wel ongedaan maken wanneer dat schriftelijk is afgesproken of wanneer Loadout niet binnen 14 dagen kan leveren, na daartoe schriftelijk te zijn aangemaand of de Klant en Loadout iets anders hebben afgesproken. 

Artikel 13 – Feitelijke levering

1. De Klant moet ervoor zorgen dat de feitelijke levering van zijn bestelde producten op tijd kan plaatsvinden.

Artikel 14 – Transportkosten 

1. De Klant betaalt de kosten voor transport, tenzij de Klant en Loadout schriftelijk iets anders hebben afgesproken. 

Artikel 15 – Verpakking en verzending

1. Wanneer de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, dan moet de Klant hiervan door de vervoerder een aantekening op laten maken voordat hij het product in ontvangst neemt. Doet de Klant dit niet, dan kan hij Loadout niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade.
2. Wanneer de Klant zelf het transport van een product regelt, moet hij eventuele zichtbare beschadigingen aan producten of de verpakking voorafgaand aan het vervoer melden aan Loadout. Doet de Klant dit niet, dan kan hij Loadout niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade.

Artikel 16 – Verzekering

1. De Klant moet de volgende zaken voldoende verzekeren en verzekerd houden tegen onder andere brand, ontploffings- en waterschade, en diefstal:
   • geleverde zaken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de onderliggende overeenkomst
   • zaken van Loadout die bij de Klant aanwezig zijn
   • zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd

2. De Klant geeft op eerste verzoek van Loadout de polis van deze verzekeringen ter inzage.

Artikel 17 – Bewaring 

1. Wanneer de Klant bestelde producten pas later afneemt dan de afgesproken leveringsdatum, is het risico van een eventueel kwaliteitsverlies geheel voor de Klant.
2. Eventuele extra kosten als gevolg van voortijdige dan wel verlate afname van producten komen geheel voor rekening van de Klant.

Artikel 18  – Intrekking opdracht

1. Het staat opdrachtgever vrij om de opdracht aan dienstverlener op elk gewenst moment te beëindigen.
2. Wanneer opdrachtgever de opdracht intrekt, is opdrachtgever verplicht het verschuldigde loon en de gemaakte onkosten van dienstverlener te betalen.

Artikel 19  – Klachtplicht 

1. Opdrachtgever is verplicht klachten over de verrichte werkzaamheden direct schriftelijk te melden aan dienstverlener. De klacht bevat een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat dienstverlener in staat is hierop adequaat te reageren.
2. Een klacht kan er in ieder geval niet toe leiden, dat dienstverlener gehouden kan worden om andere werkzaamheden te verrichten dan zijn overeengekomen.

Artikel 20 – Garantie

1. Wanneer de Klant en Loadout een overeenkomst met een dienstverlenend karakter zijn aangegaan, bevat deze voor Loadout enkel een inspanningsverplichting en dus geen resultaatsverplichting. 
2. De garantie op producten geldt alleen voor defecten die zijn veroorzaakt door een ondeugdelijke fabricage of constructie of ondeugdelijk materiaal. 
3. De garantie geldt niet:
   – in het geval van normale slijtage
   – voor schade ontstaan door ongevallen
   – voor schade ontstaan door aangebrachte wijzigingen aan het product
   – voor schade door nalatigheid of ondeskundig gebruik door de Klant
   – wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld
4. Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten die Loadout levert, gaat over op de Klant zodra deze juridisch of feitelijk worden geleverd, althans in de macht van de Klant komen of van een derde die het product voor de Klant in ontvangst neemt. 

Artikel 21 – Ruilen 

1. De Klant mag een gekocht artikel ruilen. Hierbij gelden de volgende voorwaarden:

• ruilen vindt plaats binnen 14 dagen na aankoop waarbij de Klant de originele factuur kan laten zien
• het product wordt teruggebracht in de originele verpakking en met het aangehechte originele prijskaartje
• het product is nog niet gebruikt

2. Afgeprijsde artikelen, bederfelijke producten, op maat gemaakte artikelen of speciaal voor de Klant aangepaste artikelen en Batterijen kunnen niet worden geruild.

Artikel 22 – Uitvoering van de overeenkomst 

1. Loadout voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap uit. 
2. Loadout mag de afgesproken dienstverlening in zijn geheel of deels laten uitvoeren door anderen.
3. De uitvoering van de overeenkomst gebeurt in overleg en na een schriftelijk akkoord en betaling van een eventueel voorschot door de Klant. 
4. De Klant moet ervoor zorgen dat Loadout op tijd kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst.
5. Zorgt de Klant er niet voor dat Loadout tijdig kan beginnen, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de Klant.

Artikel 23 – Informatieverstrekking door de Klant 

1. De Klant stelt alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig en in gewenste vorm en op gewenste wijze beschik­baar aan Loadout.
2. De Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de ter beschikking gestelde informatie, gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de overeenkomst niet anders voortvloeit. 
3. Wanneer en voor zover de Klant dit verzoekt, retourneert Loadout de betreffende bescheiden. 
4. Stelt de Klant niet, niet tijdig of niet behoorlijk de door Loadout redelijkerwijs verlangde informatie, gegevens of bescheiden beschikbaar en loopt de uitvoering van de overeenkomst hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en extra uren voor rekening van de Klant.

Artikel 24 – Vrijwaring

1. De Klant vrijwaart Loadout tegen alle aanspraken van anderen die verband houden met de door Loadout geleverde producten en/of diensten.

Artikel 25 – Klachten

1. De Klant moet een door Loadout geleverd product of verleende dienst zo snel mogelijk onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
2. Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan dat wat de Klant redelijkerwijs mocht verwachten, dan moet de Klant Loadout daarvan op de hoogte te stellen binnen 1 maand na het vaststellen van de tekortkoming. 
3. Een consument moet uiterlijk binnen 2 maanden na het vaststellen van de tekortkoming Loadout hiervan op de hoogte stellen.
4. De Klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekort­koming, zodat Loadout hierop gepast kan reageren. 
5. De Klant moet aantonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen de Klant en Loadout.
6. Wanneer een klacht gaat over lopende werkzaamheden, dan kan de Klant niet eisen dat Loadout andere werkzaamheden gaat verrichten dan is afgesproken.

Artikel 26 – Ingebrekestelling

1. De Klant moet een eventuele ingebrekestelling schriftelijk kenbaar maken aan Loadout.
2. De Klant is ervoor verantwoordelijk dat zijn ingebrekestelling Loadout ook daadwerkelijk op tijd bereikt. 

Artikel 27 – Aansprakelijkheid Klant

1. Wanneer Loadout een overeenkomst aangaat met meerdere Klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor het nakomen van de afspraken in die overeenkomst. 

Artikel 28 – Aansprakelijkheid Loadout

1. Loadout is alleen aansprakelijk voor schade die de Klant lijdt wanneer die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
2. Wanneer Loadout aansprakelijk is voor schade, dan geldt dat alleen voor directe schade die verband houdt met de uitvoering van een onderliggende overeenkomst.
3. Loadout is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden.
4. Wanneer Loadout aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Is er geen verzekering gesloten of wordt geen schadebedrag uitgekeerd, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
5. Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en kunnen niet leiden tot enige vergoeding, ontbinding of opschorting. 

Artikel 29 – Vervaltermijn

1. Elk recht van de Klant op schadevergoeding van Loadout vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 BW.

Artikel 30 – Ontbinding

1. De Klant mag de overeenkomst ongedaan maken wanneer Loadout toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming de ontbinding niet rechtvaardigt vanwege haar bijzondere aard of geringe betekenis. 
2. Is de nakoming van de verplichtingen door Loadout nog mogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat Loadout in verzuim is. 
3. Loadout mag de overeenkomst met de Klant ongedaan maken, wanneer de Klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel wanneer Loadout kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om aan te nemen dat de Klant zijn verplichtingen niet zal nakomen. 

Artikel 31 – Overmacht

1. In aanvulling op artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van Loadout door de Klant niet aan Loadout kan worden toegerekend wanneer er sprake is van overmacht. 
2. Onder de overmachtsituatie in lid 1 valt onder meer ook:
   – een noodtoestand zoals een burgeroorlog of natuurramp
   – wanprestatie of overmacht van toeleveranciers, bezorgers of anderen
   – stroom-, elektriciteits- internet-, computer- of telecomstoringen
   – computer­virussen
   – stakingen
   – overheidsmaatregelen
   – vervoersproblemen
   – slechte weersomstandigheden
   – werkonderbrekingen
3. Wanneer zich een overmachtsituatie voordoet waardoor Loadout 1 of meer verplichtingen naar de Klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat Loadout kan nakomen. 
4. Vanaf het moment dat een overmachtsituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen zowel de Klant als Loadout de overeenkomst schriftelijk in zijn geheel of deels ongedaan maken. 
5. Loadout hoeft in een overmachtsituatie geen vergoeding aan de Klant te betalen, ook niet wanneer Loadout hiervan voordeel heeft. 

Artikel 32 – Wijziging overeenkomst 

1. Wanneer het voor de uitvoering ervan nodig is om een gesloten overeenkomst te wijzigen, kunnen de Klant en Loadout de overeenkomst aanpassen.

Artikel 33 – Wijziging algemene voorwaarden

1. Loadout mag deze algemene voorwaarden wijzigen. 
2. Wijzigingen van ondergeschikt belang mag Loadout altijd doorvoeren. 
3. Ingrijpende wijzigingen zal Loadout zoveel mogelijk vooraf met de Klant bespreken.
4. Een consument mag bij een ingrijpende wijziging van de algemene voorwaarden de onderliggende overeenkomst opzeggen. 

Artikel 34 – Overgang van rechten

1. De Klant kan geen rechten uit een overeenkomst met Loadout aan anderen overdragen zonder schriftelijke toestemming van Loadout. 
2. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals in artikel 3:83 lid 2 BW. 

Artikel 35 – Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid

1. Wanneer 1 of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan heeft dit geen invloed op de overige bepalingen van deze voorwaarden. 
2. Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat Loadout bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.

Artikel 36 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. 
2. De rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Loadout is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen de Klant en Loadout, tenzij de wet iets anders bepaalt.

Opgesteld op 01 februari 2025.